A kispénzű vendégekre specializálódott szálláshely nem az egyedüli, amely így járt el. Az utalvány kibocsátásával és ügyfélszolgálati teendőivel megbízott Nemzeti Üdülési Szolgálat Kft. szerint ezt a Magyar Nemzeti Üdülési Alapítvánnyal szerződött szolgáltatók nem tehetik meg, és a szervezethez már több bejelentés is érkezett emiatt. Az eljárás a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hivatal szerint is szabálytalan.

"Bizonyos esetekben előre aláírt üdülési csekket kértek a befizetőktől, amit abszolút nem tehettek volna meg" - mondta Major Ernő, a Győr-Moson-Sopron Megyei Fogyasztóvédelmi Felügyelet igazgatója. A fogyasztóvédelem megállapítása szerint a beváltó nem alkalmazhat negatív diszkriminációt az utalvánnyal fizető vendégnél, a készpénzzel fizetővel szemben. Abban az esetben, ha a beváltó mégis felárat számít fel, akkor nem a szerződésben vállalt kötelezettség-vállalása szerint jár el, vagyis megszegi az üdülési alapítvánnyal kötött szerződését.

Major Ernő igazgató, Győr-Moson-Sopron Megyei Fogyasztóvédelmi Felügyelet: "Egy dolgot tudnak tenni első körben a károsultak, hogy azonnal felveszik a kapcsolatot az adott szálloda üzemeltetőjével, és visszakövetelik a pénzüket. Erre a panaszukra a szállodának 30 napon belül írásban válaszolnia kell."

Az idei nyáron csak a Nyugat-Dunántúlon félezer ellenőrzést végeznek a hatóságok idegenforgalmi és vendéglátóhelyeken. Már most látni, hogy a szabálytalanságok a tavalyi évhez képest a duplájára emelkedtek.

Major Ernő: "Fiatalkorúak alkoholtartalmú itallal kiszolgálása, a szabálytalan mérés, jóval kevesebb italt szolgálnak fel, mint amennyit, 2 deciliter helyett 1,6-ot, ez több esetben is előfordult, 4 centiliter helyett 3,1-et, ilyen méréseink vannak, sőt, most a nyári időszakban rendkívül jellemző a nyugta- és számlaadás elmaradása, illetve a visszajáró pénz, apró pénz, 40-60 forint vissza nem adása."

Az év eleje óta a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság szervezetében működő Európai Fogyasztói Központ megállapításai szerint a legtöbb fogyasztói panasz a légi közlekedésben résztvevő utasok részéről érkezik.

Kriesch Attila vezérigazgató, Európai Fogyasztói Központ: "Ügyeink legnagyobb hányadát a légi közlekedéssel kapcsolatos panaszok adják. Ez azt jelenti, hogyha egy külföldi légitársasággal utazik a fogyasztó, és a járat késik, vagy törlik a járatot, visszautasítják a beszállást, elveszik a fogyasztó csomagja, hiányosan érkezik meg a csomag, vagy bármi olyan díjat számítanak fel, amit a fogyasztó vitat, hiszen nem tájékoztatták előre, hogy a csomag bizonyos súly felett már díjköteles, rengeteg ilyen ügyünk van, ilyen problémákkal fordulnak hozzánk jellemzően a magyar, és egyébként az európai fogyasztók is."

Az elmúlt fél évben 210 esetet vizsgáltak a központ munkatársai, ezek között a leggyakoribbak az internetes vásárlásokkal, a mobiltelefonokra letölthető tartalmakkal, az üdülési joggal és az utazási szerződésekkel kapcsolatos panaszok. Az ügyfelek a hatóság segítségével összesen 3 millió forintnyi kártalanításhoz jutottak hozzá.