Ahhoz, hogy az ünnepek alatt is minden rendben menjen, sokak háttérmunkájára van szükség. A vízműtelepek, szennyvíztisztítók és a hibaelhárító szakemberek a diszpécserekkel együtt egész évben éjjel-nappal dolgoznak.
Győri ügyfélszolgálataikon a két ünnep közti munkanapokon is fogadják ügyfeleket: a Bartók Béla út 10/C szám alatt és a Jókai utcai parkolóházban lévő közös ügyfélszolgálati irodában egyaránt 8:oo-tól 14:oo-ig tartanak nyitva. A közterületi meghibásodásoknak ingyenesen hívható zöld számot tartanak fenn: ez a 06 80 20 40 86 szám, ami szintén folyamatosan működik. Ügyeletes szerelőik a sürgős hibaelhárításokat azonnal megkezdik. Nagyobb beavatkozásokhoz otthoni készenléteseket, művezetőket, szerelőket, gépkezelőket rendelnek be. Remélik, hogy nem sokszor lesz rájuk szükség. A téli időszakban gyakran gondot okoz a hirtelen csőtörés, vízelfagyás. Minthogy a beton és aszfaltkeverő-telepek ilyenkor már nem működnek, a csőtöréseknél felbontott útburkolatot csak ideiglenesen, zúzottkővel lehet visszatölteni, ezért a lakosság megértését kéri a szolgáltató. Ezeket az útfelbontásokat tavasszal újra betonozzák. Az egyre szélsőségesebb időjárás váratlan helyzeteket produkál: tavaly karácsonykor például felhőszakadás volt Győrben, a szakembereknek ki kellett nyitniuk a záporkiömlőket. Egy hirtelen jövő melegfront most is okozhat meglepetést, ezért a csatornahálózat biztonságos üzemelése érdekében kérik a lakosságot, hogy a víznyelőket hagyják szabadon, illetve tisztítsák meg a falevéltől, szennyeződésektől.