A tartozást felhalmozó fogyasztók számára a szolgáltató először a havi számlájukon külön rovatban tünteti fel a tartozásukat, amit további elmaradás esetén a fizetési emlékeztető, majd a felszólító követ. Lakossági körből jellemzően kisebb összegű tartozásokat tart nyilván a Pannon-Víz , és a szolgáltató valószínűsíti, hogy egy tévhit miatt halmozódhat fel a családi házakban, és lakásokban élők tartozása. Ugyanis rosszul gondolják, hogy a víz szükséges a létfenntartáshoz, s ezért a szolgáltatónak nincs joga elzárni a csapokat.

A szolgáltatónak nem célja, hogy a nehéz gazdasági helyzetben korlátozza, vagy kizárja fogyasztóit a rendszerből, ezért felhívja figyelmet, hogy tartozás rendezésére részletfizetési lehetőséget is kínál. A Pannon-Víz azt szeretné elérni, hogy egyre kevesebb esetben forduljon elő, hogy a 10 ezer Ft értékű tartozás 26 ezer Ft-nyi többletköltségét kelljen a fogyasztókra terhelni.