És ne dőljön be a megtévesztő hirdetéseknek, feliratoknak, például annak, hogy „pénztártól történő távozás után reklamációt nem fogadunk el”.

Hibátlan terméket a kereskedőknek nem kötelességük kicserélni, az üzletek azonban gyakran felajánlják a vásárlóknak, hogy néhány, de van, ahol harminc napon belül is visszavihetik a nem megfelelő árut, és kicserélik egy másikra.Vermes Bella, az Országos Fogyasztóvédelmi Főfelügyelőség szóvivője az M1 aktuális csatorna kedd reggeli műsorában arra hívta fel a figyelmet, hogy ne dőljünk be a megtévesztő hirdetéseknek, feliratoknak. Az egyik ilyen tipikus felirat a „pénztártól történő távozás után reklamációt nem fogadunk el”, de gyakran találkozni azzal is, hogy az üzlet akciós terméket nem cserél.

Amennyiben a termék azért akciós, mert hibás, és a fogyasztó ezzel a hibával a vásárláskor tisztában volt, emiatt valóban nem reklamálhat, ha azonban más problémája adódik a termékkel, a kereskedőnek kötelessége orvosolnia a panaszt, magyarázta Vermes Bella. A szóvivő hangsúlyozta, jogsértő az is, ha a kereskedő csak az eredeti csomagolásban hajlandó visszavenni a terméket. A szakember azt javasolta, az üzletben a blokkra érdemes ráíratni, hogy a nem megfelelő terméket vissza lehet vinni, hogy a későbbiekben a szóban elhangzott állítást igazolni tudja a vevő. Vermes Bella kiemelte: a számlát, a blokkot minden esetben tegyük el, hiszen csak ezzel tudjuk a későbbiekben bizonyítani, hogy mit, hol és mennyiért vásároltunk. - írja a hirado.hu