A kormányablakba látogató ügyfelek elmondták, hogy örömmel vették az új szolgáltatást, a fiatalos lendületű és barátságos környezetet. A gyors ügyintézés és a kellemes hangulat is pozitív visszhangra talált. Látni kell, hogy a kormányablak mérföldkő a hatékony, integrált ügyfélszolgálati rendszer kiépítésének a területén. A cél, hogy ezek az új irodák, olyan ügyfeleket fogadjanak, akik nehezen igazodnak el az államigazgatás útvesztőiben. Nekik lehetőségük lesz arra, hogy tájékozódjanak, és megvannak azok a konkrét ügyek, amelyeket itt intézhetnek. A rendőrségre és a rendvédelmi szervezetek, valamint az adó- és pénzügyi szervezetek kivételével a kormányhivatal valamennyi szakigazgatási szereplővel kapcsolatban van, együttműködik vele.